1 маусымда «Sunmar - пайдалы турлардың туристік агенттігі» франчайзингтік жобасы Coral Travel Market (KTM) басшылығына берілді. Sunmar туроператоры бас директорының орынбасары Вероника Филиппова бұл өзгеріс агенттіктің табысын қалай арттыратыны және клиенттерді қайтарымды ететіні туралы айтады.
Sunmar туроператорының өнімі бюджеттік саяхатшыға арналған. Турлардың бағасы төмен болғандықтан, қызмет көрсету деңгейі де төмен сияқты
- Шынында да, біз турларды төмен бағамен ұсынамыз. Бірақ тұтынушыларға сіздің өніміңіздің сапасына сендірудің қажеті жоқ - біздің Odeon Tours қабылдаушы компаниясы клиенттерге мінсіз қызмет көрсетуімен нарықта кеңінен танымал. Ал төмен бағаға қол жеткізу үшін біз пакеттердің құнын барынша азайтамыз: біз IT -технологияларды барынша қолданамыз, бұл жарнама мен маркетингке кететін шығындарды азайтуға, агенттік төлемдерді оңтайландыруға және персонал шығындарын азайтуға мүмкіндік береді. Жасыратыны жоқ, біздің туристер операторлардың бағасын мұқият талдайды, және турды сатып алудан бұрын олар оның тек пайдалы емес, сонымен қатар жоғары сапаға кепілдік беретініне сенімді болғысы келеді. Сондықтан біздің компанияның өнімі нарықта сұранысқа ие. Оны көзіңізді жұмып сатуға болады.
Неліктен бұл жағдайда сіз өз желіңізді Coral Travel Market басшылығына бересіз?
- Coral Travel Market басқаратын туристік агенттіктердің Coral Travel Network - туризмдегі ең табысты желілік жоба. Қазір Coral брендімен Ресейде 800 -ге жуық агенттік жұмыс істейді, және жұмыс жылдарында, ең танымал екі туристік бағыт Түркия мен Египет жабылған қиын кезеңдерді қосқанда, жоба максималды тұрақтылықты ғана емес, сонымен қатар өсу. Өз кезегінде, Sunmar желісінің қазір 450 -ден астам агенттігі бар. Осылайша, ең үлкен агенттік желі ең үлкендерінің бірімен біріктіріледі және синергия бізге қажет әсер береді - Sunmar офистерінің өндіргіштігі ең жоғары деңгейге жетеді.
Өндірістік қабілеттілік әр агенттікке көбірек пайда алуға мүмкіндік береді, сонымен қатар сапалы қызмет алғаннан кейін клиенттер ешқайда кетпейді, өйткені оларда мұндай тілек болмайды.
Танымал екі желінің бірігуі нарық үшін маңызды оқиға
- Иә, қазірден бастап Coral Travel турагенттік желісінің франчайзинг пакеттерінің желісі арзан жобамен толықтырылды, Coral Travel Market өз серіктестеріне клиенттердің кез келген сегментімен ынтымақтастықтың әр түрлі формаларын ұсына алады: бюджет, орта және люкс. Жаңа жобаның іске қосылуы KTM -дің нарықтағы үлесін арттырады, оның жетекші орнын нығайтады және екі желі үшін де қосымша бәсекелестік артықшылықтар береді.
Қазір клиенттерге жеңілдіктер мен агенттіктерге комиссиялар беру мәселесі нарықта ең көп талқыланатын мәселелердің бірі болып табылады
- Туристер жеңілдіктерге үйренеді, ал агенттікке келгенде олар 3 -тен 5%-ға дейін алады деп күтеді. Осылайша, 10-12% агенттік алымға ие бола отырып, агенттікте жеңілдік берілгеннен кейін 5-8% қалады. Сонымен қатар, көптеген операторлардың турларының бағасы тең, бұл туристке таңдау жасауды қиындатады.
Sunmar агенттігінің ақысы 6-7%құрайды. Желілік агенттіктер үшін басқа шарттар қарастырылады, себебі олардың ауқымы бар. Екі жағдайда да агенттік ұсынған жеңілдік ескерілді, агенттік ештеңеден ұтылмайды. Сонымен бірге турист бастапқыда турдың төмен бағасын көріп, Sunmar пайдасына шешеді. Төмен баға - бұл жеңілдікке қарсы дәлел.
Sunmar желісіне қандай шарттар ұсынылады?
- Агенттіктерге бірегей шарттармен екі ынтымақтастық бағдарламасы ұсынылады. Пакеттің айына ең төменгі бағасы - тек 500 рубль, максимум - 750. Арнайы шарттар әрекет ететін уәкілетті органдарға беріледі. Бұған қоса, оларға тәжірибе мен технология беріледі, клиенттермен жұмыс жасауды одан да жақсырақ үйретеді, оларды сатудың ерекшеліктеріне үйретеді, оларға ақпараттық қолдау көрсетеді, бухгалтерлік есеп бойынша кеңес береді,
