«ForaFarm Travel» туристік компаниясы - қарт саяхатшылардың демалысы мен саяхатын ұйымдастыратын бірінші мамандандырылған туроператор. 2010 жылы компания Velvet Season Travel Club құрды - белсенді өмір салтына ие қарт адамдарға арналған клуб, оның аясында туроператор түрлі саяхат бағдарламалары мен баратын жерлердің кең спектрін ұсына отырып, зейнеткерлердің демалысын ұйымдастырады. ForaFarm Travel ересек балалардың назарын ата -аналарына қамқорлық жасау қажеттілігіне аударатын «Ата -анаңа демалыс бер!» Әлеуметтік маңызы бар жобаны белсенді түрде дамытуда.
Біз ForaFarm Travel бас директоры Ольга Ивановна Казаковамен байланыстамыз.
Зейнеткерлік турлардың қарапайым турлардан басты айырмашылығы неде?
- Көптеген компаниялардың зейнеткерлік турлары бар, бірақ олардан айырмашылығы, біз тек әр топпен бірге сапармен бірге топқа қамқорлық жасайтын арнайы адамды жібереміз: гидтерді басқарады, ұйымдастырады, ағылшын тілінде көмектеседі, кеңес береді және айтуға болады. саяхат. Айтпақшы, біздің эскорт - бұл ұйымдастырушылық қабілеті бар мейірімді адамдар ғана емес, сонымен қатар аға буынмен қарым -қатынаста үлкен тәжірибесі бар және қарт саяхатшылардың кез келген сұрақтарына бірнеше сағат бойы шыдамдылықпен жауап бере алатын психологтар. Менің ойымша, бұл біздің басты артықшылығымыз: Барқыт маусымдық клубы - біз үшін жұмыс емес. Бұл біздің хобби, құмарлық, мұқтаждық - қарттарға қамқорлық. Біз өз саяхатшыларымыздың әрқайсысына шын көңілмен қараймыз, оның қызметіне кіреміз, барлық жеке тілектер мен қажеттіліктерді тыңдаймыз. Біз тур бағдарламаларын әркім ыңғайлы және қызықты болатындай етіп бейімдеуге тырысамыз. Біз тіпті саяхатшыларымыздың жастарының жұлдыздарын өз сапарларымызға шақырамыз - Татьяна Судец, Светлана Светличная, Лариса Лужина және т.б.
Бұл пиар емес пе - турлар маусымаралық уақытта ұсынылады. Сондықтан олар салыстырмалы түрде арзан? Жоғары маусымда зейнеткерлік турлар бар ма?
- Біз орта жолды табуға тырысамыз және «жоғары» шығынды маусымнан да, ауа райы нашар және теңіз суық «өшіру» маусымынан да аулақ болуға тырысамыз. Біз үшін ең жақсы нұсқаны табу маңызды, сондықтан сапарлар салыстырмалы түрде арзан, ал ауа райы бізге керемет демалуға, жүзуге және күн суға түсуге мүмкіндік береді. Бұл жерде бізге серіктестеріміз үлкен көмек көрсетеді, олар бізді жарты жолда қарсы алып, «жоғары маусымда» арнайы бағамен турлар ұйымдастырады. Бұл қалай мүмкін? Мен сізге айтамын: мысалы, бір еуропалық мемлекет үшін негізгі клиенттер - БАӘ туристері. Бұл ел үшін жоғары маусым-шілде-тамыз, сол кезде Рамазан түседі, сол кезде БАӘ тұрғындары үйде қалып, тойлайды. 4 және 5 жұлдызды қонақ үйлер қысқа уақытқа бос қалады - және біздің саяхатшылар оларға баруға қуанышты - демалысын жоғары сапалы қызметпен және ерекше бағамен өткізуге қуанышты.
«Зейнеткерлерге» тур бағасының төмендеуінің себебі неде?
Негізінен біздің «көмекші» жұмысымыздың арқасында: авиакомпаниялармен, қонақ үйлермен, ірі операторлармен ұзақ мерзімді ынтымақтастық пен табанды келіссөздер. Олар туристер ағынының төмендеуін алдын ала болжай алады және бізге өз турлары мен қонақ үй бөлмелерін өте тартымды бағамен ұсына алады. Сонымен қатар, бізбен жұмыс жасағаннан кейін олардың көпшілігі қарт адамдардың өмірін бай және абыройлы етуге және біздің дос болуға деген ниетімізбен бөліседі. Біз өз жобамызды әзірлеу бойынша жұмысты бастаймыз және бағаны «жоғары маусымда» да төмендетудің жолдарын іздейміз.
Компанияның туристері арасында қай бағыттар мен демалыс түрлері көбірек танымал, олар турға орташа есеппен қанша сома жұмсауға дайын?
Біздің саяхатшылар - белсенді және ақылды адамдар. Зейнеткерлерге тек курорттық курорттар немесе жағажайда күн шезлонгы қажет деген миф - оларға басқалармен бірдей заттар қажет, тек ерекше қамқорлықпен. Сондықтан біз бір бағытта тоқтамаймыз, бірақ әлемнің әр түкпірінде көптеген турларды ұйымдастырамыз: біз Чехия, Словения, Қырым, Черногория, Греция, Мальта, Италия, Грузия, Шри -Ланка, Жапонияға саяхат жасаймыз., Камбоджа, Куба, Тунис, Израиль … Әркім өзі баруды армандаған елді таңдай алады. Әркім өзіне ұнайтын нәрсені таңдай алады: құлыптарға, архитектуралық ескерткіштерге, қасиетті орындарға саяхат, алтын құмды жағажайда демалу немесе балшық ванналары бар шипажай.
Бізде экскурсиялардың үш тобы болса да - денсаулық, жағажай және экскурсиялық жерлер, біз мұның бәрін мүмкіндігінше біріктіріп, кешенді бағдарлама жасауға тырысамыз. Мысалы, егер біз Карловы Варыға баратын болсақ, онда біз міндетті түрде әсем Прагаға экскурсия қосамыз. Шри -Ланкадағы жағажайда демалып жатқанда, біз осы елдің таңғажайып жерлерін көруге барамыз. Тағы да қайталап айтамын: біздің жұмысымызда ең бастысы - адами фактор. Әр тур егжей -тегжейлі әзірленген, әр бағдарлама авторлық, біздің саяхатшылар демалып, көптеген жағымды әсер алу үшін мұқият ойластырылған.
Турлардың басты сатып алушысы кім - балалар ма, әлде ата -аналардың өздері ме?
- Әзірге негізінен ата -аналар. Бірақ біз балалардың ата -аналары туралы ойланып, жақындарына мүмкіндігінше жиі саяхат жасағандарын қалаймыз. Сондықтан біз «Ата -анаңа демалыс бер!» Жобасын әзірлеп жатырмыз. Бұл не? Бұл сіздің отбасыңыз бен достарыңызға сатып алуға болатын сыйлық сертификаты. Бізде бірнеше нұсқа бар: сіз сертификатты белгіленген сомаға сатып ала аласыз, күнтізбеден белгілі бір тур сатып ала аласыз, демалыстың белгілі бір түріне (экскурсия, жағажай, сауықтыру) ата -анаңызға төлей аласыз.
Сертификат сыйлық болумен қатар, маңызды психологиялық серпін болып табылады. Өйткені, бәрімізде саяжайларды, немерелерді, телехикаяларды және тағы да мыңдаған сылтауды сылтауратып, саяхатты кейінге қалдыратын ата -әжелеріміз бар. Бірақ қазір сүйікті ұлы немесе қызы немесе сол немерелері оларға сертификат сыйлық ретінде әкеледі - және сапарға барудан басқа ештеңе қалмайды.
Клиенттердің бұл санаты қатал ба, олармен жұмыс істеу қиын ба, олардың қалауы мен қызығушылығын қанағаттандыру оңай ма?
Біз саяхатшыларға өте сезімтал және олармен шынайы достық қарым -қатынас орнатамыз. Біз олардың барлық тілектерін ескеруге тырысамыз, олардың автобуста қайда отырғысы келетінін сұраймыз, бөлмені арзандату үшін жолсерікті таңдаймыз. Біздің саяхатшылар қызықты, белсенді және көңілді адамдар. Бізге олармен сөйлесуге, демалысын ұйымдастыруға, әлемді көрсетуге қуаныш сыйлайды. Сонымен қатар, олар саяхаттан кейін өз әсерлерімен бөлісуге, фотосуреттерді көрсетуге және кезекті саяхатын жоспарлауға келгенде, біз өте қуаныштымыз - бұл біздің бекер жұмыс жасамайтынымызды білдіреді және біз бұл әлемді мейірімді және мейірімді етеміз!
Олармен жұмыс жасауда бірінші кезекте неге назар аудару керек?
Ең алдымен, қарт адамдарға деген көзқарасты анықтау керек. Сіз бағдарлама туралы егжей -тегжейлі айтып беруге, сізге түсінікті болып көрінетін сұрақтарға жауап беруге дайын болуыңыз керек. Біздің көптеген клиенттеріміз өмірінде бірінші рет шетелге саяхат жасайды және көбінесе олар паспорттық тексеруден қалай өтетінін, өзімен бірге не алатынын, қонақүйге қалай жететінін, қандай бөлмелері болатынын жиі ойлайды. Ағылшын тілін кем дегенде қарапайым деңгейде білетіндер аз. Сондықтан қарт саяхатшыларға сендіру керек және алаңдайтын ештеңе жоқ екенін айту керек: біздің еріп жүретін адамдар, зейнеткерлер лагеріндегідей, пионер, әуежайда және қонақүйде көмектеседі кафе, және кәдесый дүкенінде - бір сөзбен айтқанда, сізге қажет жерде. Сіз жалғыз саяхаттаған жоқсыз, сіз Velvet Season Club -пен саяхаттап жүрсіз, және біз сіздің демалыста күн сайын 24 сағат боламыз!
