Жеті елде аттас 25 қонақүйлер тізбегін табысты басқаратын Rixos Hotels тобы 2019 жылдың 30 қарашасында 20 жылдық мерейтойын атап өтті.
Ең көркем жерлерде орналасқан сәнді қонақ үйлер жайлы, жайлы демалуды қалайтын туристер арасында сұранысқа ие бола бастады. Көптеген клиенттер оңтайлы өмір сүру жағдайын ғана емес, сонымен қатар Rixos қонақүйлер желісінің қонақтарына қызмет көрсетудің жоғары деңгейін және кең ойын -сауық бағдарламасын атап өтеді.
Бұл қонақүйлер мүлдем басқа санаттағы демалушыларды қабылдайды: романтикалық жұптар, кішкентай балалары бар отбасылар, VIP, жастар, қарт қонақтар, белсенді ойын -сауық әуесқойлары және жағажайда жалқау уақыт өткізуді армандайтындар. Rixos қонақүйлерінің әрбір қымбатты және қонағы үшін ең қарапайым демалысты керемет приключенияға айналдыратын арнайы ұсыныс бар.
Rixos Hotels тобының соңғы 20 жылдағы жетістіктері туралы, жаңа жоспарлар мен ұмтылыстар туралы осы компанияның басқарма төрағасы Феттах Таминчи мырза сөйлейді.
Rixos Hotels Group 2019 қандай нәтижелермен және жаңа тенденциялармен аяқталады?
- Rixos Hotels тобы әу бастан қонақжайлылық индустриясының үрдістерін мұқият қадағалап қана қоймай, оларды дамытты. 20 жыл ішінде біз қонақтармен берік эмоционалды байланыс орната алдық. Және бұл біздің күшіміз. Бүгінде бізде Rixos -ты жақсы көретін және Rixos брендіне адал 1 миллион қонақ бар. Бұл тұрақты қонақтар қазірдің өзінде желінің қонақүйлерінде 20-30-дан астам демалыс өткізді. Риксос философиясы - бұл адамдарға қайта -қайта оралғысы келетін адамдар үшін жағымды демалыс естеліктерін құру деп айтуға болады. Біздің негізгі сегменттеріміз - балалары бар отбасылар, ойын -сауық, жақсы тамақтану мен спортты ұнататындар.
Осы жазғы маусымда желі қонақүйлерінің орташа сыйымдылығы қандай болды? Ол қай қонақ үйде жоғары болды?
«Осы жазда біздің Түркиядағы курорттық қонақүйлердің барлығы 100% толуға жақын болды. Біз инклюзивті санаттағы ең жақсы брендтердің біріміз. Біз бұл санатты Дубай мен Абу -Дабидегі қонақүйлерімізде Барлығын қосқанда - Барлығын қосқанда (барлығы қосылған - барлығы эксклюзивті) жаңа деңгейге көтердік. Біріккен Араб Әмірліктеріндегі Rixos қонақүйлерінде жыл бойы тұрғындар саны өте жоғары.
Жалпы Rixos тобындағы қонақтардың қанша пайызы биыл Ресейден келді? Қандай елдер мен қонақүйлер Ресей нарығында ең үлкен үлеске ие?
- Rixos Hotels жыл сайын 1 миллион қонақтарды қабылдайды. Биыл біздің қонақтардың шамамен 30% Ресей азаматтары. Түркияның Анталия, Бодрум және Гочек қалаларындағы қонақүйлері, сондай -ақ Біріккен Араб Әмірліктеріндегі Дубай, Абу -Даби, Рас Аль -Хайма қалаларындағы қонақ үйлер Ресейден келетін туристерді көп қабылдайды. Кемердегі Rixos Sungate - ресейлік туристер арасында ең танымал Rixos қонақүйлерінің бірі.
2020 жылға Ресейде қандай маркетингтік науқан жоспарланған?
- Соңғы 20 жылда біз және біздің қонақтар Rixos қонақүйлерінде демалыстары туралы көптеген жағымды естеліктер жинадық. Біз бұл естеліктерді RixosMoments қолшатырында жинауды жалғастырамыз. Біз әлемдегі цифрлық трансформация үрдісін ұстануды жалғастырамыз және қонақтарымызды инновациялық жобалармен тартамыз. Біздің жоспар - адамдарды RixosMoments туралы көбірек білуге шақыру.
Туроператорлар мен турагенттер Rixos қонақүйлерінің толу үлесінің қандай бөлігін береді? Ол азаяды ма, әлде көбейе ме? Қанша ресейлік қонақтар туроператорлар арқылы саяхаттайды?
- Туроператорлар - біздің іскер серіктестеріміз және олар біз үшін өте маңызды. Әсіресе Ресей мен ТМД елдерінен келген қонақтарымыз туроператорлар ұсынатын пакеттік ұсыныстарды (ұшу - трансфер - тұру) ұнатады. Ресейден келген қонақтарымыздың 75-80% туроператорлар арқылы келеді.
Accor Group -пен ынтымақтастығыңыз қалай дамуда? Бұл ойыншыларға да, нарыққа да не береді және не береді?
«Accor Hotels -пен ынтымақтастық шеңберінде біз серіктестер мен команданың жұмысын жеңілдететін және Accor жүйелеріне кіру арқылы қонақтарымыздың қанағаттанушылығын арттыратын корпоративтік инфрақұрылымды дамытуды жалғастырамыз. Біз әлемнің көптеген танымал елдерінде жаңа қонақүйлерді ашу арқылы желімізді кеңейтуді жалғастырамыз. Біз люкс -курорттық кешенді басқару мен түрік қонақжайлылығы бойынша өз тәжірибемізді Accor қонақүйлерді басқару тәжірибесімен біріктіруге тырысамыз.
Rixos дәстүрлі түрде элиталық және сәнді релаксациямен байланысты. Бұл сегменттегі кейбір тізбектер қазір форматтармен белсенді түрде тәжірибе жүргізуде (мысалы, эко қонақүйлер, бір аумақта әр түрлі аудиторияға арналған бірнеше аймақтары бар қонақ үйлер және т.б.). Rixos тұжырымдамасында қандай өзгерістер мен тәжірибелерді күтуге болады?
- All Inclusive - All Exclusive тұжырымдамасымен біз қонақүйлерді әр сегменттің қажеттіліктеріне сәйкес құрамыз. Біз Белек пен Гөчекте жұмыс істейтін Club Privé By Rixos вилла концепциясын енгізіп жатырмыз және басқа елдерде бұл сәнді мерекелік концепцияны дамытуды жоспарлап отырмыз. Біз сондай -ақ Белектегі Land of Legends сияқты тақырыптық саябақтар туралы түсінікті басқа елдерге кеңейтуді жоспарлап отырмыз. Жалпы, Rixos қонақүйлері ретінде біз жаңа бағыттар мен демалыс форматтарын құруға және осы салада пионер болуға тырысамыз.
