Ресей нарығында ең белсенді шетелдік круиздік операторлардың бірі - Коста круиздері турагенттер үшін ауқымды адалдық бағдарламасын іске қосады Коста клубының кәсіби маманы … Артықшылықты клуб мүшелері көптеген артықшылықтарға ие болады, оның ішінде ерекше мәртебе, бірегей ашық бастапқы бағдарламалық қамтамасыз ету, Costa іс -шараларына қатысу. Біз бас директормен егжей -тегжейлер мен нюанстар туралы сөйлесеміз «Инфофлот» круиздік орталығы (Costa Cruises басым серіктестерінің бірі) Андрей Михайловский.
Андрей, бұл клуб не үшін құрылды және оған кім мүше бола алады?
- Costa Club Professional-ды іске қосу- итальяндық компанияның Ресей нарығында кең ауқымды кеңейту бағдарламасының бөлігі. Клуб Costa Cruises круиздік өнімдерінің портфелін едәуір арттырғысы келетін және осыдан пайда көргісі келетін турфирмаларға арналған. Кез келген агенттік адалдық бағдарламасының мүшесі бола алады, алайда Клубқа қосылуға шектеулер бар. Адалдық бағдарламасы тек тәуелсіз турагенттіктер үшін жасалған. Шетелдік туроператорлық компаниялар немесе турагенттік желілер қатысуға қабылданбайды.
Агенттік элиталық қауымдастыққа қалай қосыла алады?
- Ең бастысы- круиздер туризм индустриясының белсенді дамып келе жатқан және перспективалы сегменттерінің бірі екенін түсіну, ресейлік круиздік туристік ағын жыл сайын орта есеппен 35-40%-ға өседі.
Содан кейін турагенттік Коста өнімдерімен кіммен серіктес болатынын анықтап, круиздік компанияның басым серіктестерінің бірін таңдауы керек. «Инфофлот» круиздік орталығы, мысалы, осындай серіктес және басқалармен бірге Костамен бірге шетелдік рейстерде «орыс топтарын» өздерінің эскорттары, экскурсиялары, мәзірлері, борттық газеті орыс тілінде және басқа қосымша қызметтермен жасайды.
Серіктес таңдағаннан кейін агент сауалнама толтырады, содан кейін Коста брондау жүйесіне - Costa Extra -ға кіруді ашады, онда агент өзінің жеке шотында компанияның круиздік сатылымдарын басқара алады.
Бұл жүйеде круиздік оператордың маркетингтік материалдары, Costa Specials туралы ақпарат, лотереялар, сатулар, ағымдағы жаңалықтар бар.
Айталық, агенттік Коста круиздер әлеміне «гид» ретінде Infoflot -ты таңдады делік. Ол жобаға қызығушылығын қалай көрсете алады?
- [email protected] электронды поштасына еркін нысанда өтініш жазу жеткілікті. Содан кейін біз сауалнаманы жіберіп, оны Costa Cruises -ке қайта бағыттаймыз.
Клубқа қатысу агенттікке не береді?
«Коста агенттіктің өз бағдарламасына қатысуын мақұлдау арқылы жан -жақты оқытуды қамтамасыз етеді. Басқа нәрселермен қатар, жаңадан келген адам Коста Академиясынан өтеді, өнім бойынша жеке дайындықтан өтеді және Costa Extra жүйесін қолданады және Mystery Shopper тестілеуінен өтеді.
Клуб мүшелері Коста елшісі мәртебесін ала алады. Сонымен қатар, артықшылықтар арасында - әр түрлі іс -шараларға шақырулар, мысалы, Коста сату академиясы, Коста бизнес таңғы ас, Санкт -Петербургтегі лайнерлерді тексеру.
Ең бастысы, сатылған әрбір круизден агент круиздерге ақы төлеуге болатын агенттердің шошқа банкіне «тамшылай» бастайды.
Балдық жүйе туралы толығырақ айтып берсеңіз
- Агенттіктер жүйеде әрбір жеке Коста круиздік брондау үшін ұпай жинайды және сәйкес есептерді апта сайын көреді.
Ұпайлар ағымдағы қаржы жылында жасалған тапсырыстар бойынша жиналады. Олардың әсері тек қаржылық жылдың соңына дейін жарамды болады, бұл жағдайда - 2020 жылдың 30 қарашасына дейін.
Сіз нүктелерді екі жолмен пайдалана аласыз. Біріншісі турфирма қызметкері үшін бір кабинаға круиздік тарифтің 50% дейін төлеуді қамтиды. Екіншісі - агенттік клиенттері үшін Коста круиздері үшін төлем - 50 евроға дейін (ұпай саны бойынша, бір өтінімде), бірақ 10 кабинадан аспайды және 2020 жылдың 1 қарашасына дейін.
Коста 2020 жылы туристерге қандай жаңа өнімдер ұсынады?
- Сөзсіз, Costa Cruises ресейліктер үшін жаңа круиздік өнімдерді жасау бойынша көшбасшылардың бірі болып табылады және биылғы жыл да ерекшелік емес. Сонымен, қазірдің өзінде, Infoflot веб -сайтында Қиыр Шығыста, Жапонияда және Кореяда жаңа круиздер Владивосток портында түсу және түсу кезінде қол жетімді. Бұл сапарлар neoRomantica лайнерінде өтеді.
Туристер 4-8 күнге созылатын және бір адамға 399 еуродан тұратын маршруттарды таңдай алады. Бұл сомаға круиздің өзі мен салонда тұру, тамақтану (толық тамақтану), порт салығы, ойын-сауық және білім беру бағдарламалары, сондай-ақ борттағы орыс тілді қызметкердің қызметтері кіреді.
18 жасқа толмаған балалардың круизде екі ересек адаммен салондағы қосымша орындарда тегін жүруі маңызды.
Бұл өнім біздің елде үлкен сұранысқа ие болатыны сөзсіз. Тұтастай алғанда, қазіргі таңда нарықта Жапония мен Оңтүстік Кореяда круиздер аз, Ресейде азиялық бағыттарға сұраныс артып келе жатқанын атап өткен жөн. Сонымен қатар, ресейлік қаладан кете отырып, саяхат өнімді бірегей етеді және баға бойынша бұл ұсыныс бүгінгі таңда ең тартымды болып табылады. Біз бұл жобадағы серіктесімізді үлкен қызығушылықпен және оптимизммен қолдадық.
Орыстар үшін тағы бір керемет жаңалық - 2019 жылдың соңында жаңа флагмандық кеме Costa Cruises - Costa Smeralda Савнона - Марсель - Барселона - Пальма -де -Мальорка - Цивитавеккия - Ла Спезия - Савния аралындағы Савния бағыты бойынша алғашқы круизге аттанды. Кальяриде).
Ресейлік туристер біздің арсеналда Коста Смеральда круиздерінің пайда болуына белсенді түрде жауап берді. Жаңа лайнердегі жаңа жылдық круиздер толығымен сатылып кетті. Айтпақшы, бұл қызықты маршрутты жыл бойы Еуропаның бірнеше қаласынан алуға болады. Римге (Civitavecchia), Барселонаға, Марсельге және Савонаға қону мүмкіндігі бар.
Costa Smeralda - әлемдегі ең круиздік кеме, ол экологиялық таза жанармай - сұйытылған газбен жүреді. Ол туристерге 6 522 адамды қабылдай алатын 2 612 кабинасы бар 20 палубаны ұсынады.
Айта кету керек, Costa Cruises басқа круиздік операторларға қарағанда, өздерінің Алтын лайнерлеріндегі орыс тілді қызметке назар аударады. 2020 жылы Golden Cruises 2019 жылы 5 емес, 10 бағыт бойынша жұмыс жасайды. Сонымен, қыста Коста Диадема Дубайдан Парсы шығанағы бойымен, Коста Mediterranea - Үнді мұхитының бойында, Коста Фортуна - Сингапурдан Оңтүстік -Шығыс Азияға және Коста Викториядан - Мальдив аралдарына круизге шығады.
2020 жылдың жазында Коста Диадема мен Коста Тынық мұхиты Жерорта теңізін, Коста Магика Санкт -Петербургтен Солтүстік Еуропаны, ал Коста Люминоса Шығыс Жерорта теңізін аралайды.
Мен сәл жоғарыда сипаттаған Коста Смеральда «алтын құрамаға» қосылып, Жерорта теңізін жыл бойы шарлап өтеді.
Компанияның Алтын Лайнерлерінде Ресейден келген саяхатшылар тілдік кедергілерді сезбейді. Оларды борттағы орыс тілді қызметкерлер, балалар клубында орыс тілді аниматор, ресейлік телеарналар, арнайы ойын-сауық бағдарламасы және мәзірде орыс тағамдары күтеді. Ең маңыздысы, қалаларға экскурсиялар туристерге орыс тілінде ұсынылады.
Әр Golden Liner үшін орыс тілді нұсқаулық бар экскурсиялық пакеттерге арнайы құны бойынша орыс тілінде 2 экскурсия кіреді.
